Nouvelle approche pour s'adresser aux clients’ problèmes
Lundi, l'équipe commerciale de notre entreprise a invité l'équipe technologique à rejoindre la réunion en ligne avec nos clients, ce qui constitue la première tentative de résolution des problèmes des clients.
Le vendeur Fred déclare : « c'est une bonne façon d'aider les clients. Auparavant, seuls nos vendeurs communiquaient avec les clients. Désormais, nos ingénieurs sont impliqués, ce qui est plus utile.
La plupart des clients de notre entreprise proviennent de laboratoires universitaires possédant une solide formation académique. Il est donc très efficace pour eux de communiquer entre eux en termes techniques, et pas seulement en termes commerciaux.
D'un autre côté, les clients sont également très satisfaits car ils ont la possibilité de parler directement avec nos ingénieurs et d'effectuer ensemble des recherches.
À l'avenir, notre entreprise organisera régulièrement cette réunion en ligne pour aider l'entreprise et nos entreprises clientes à atteindre des réalisations communes.
